Le nouveau DAO vise à résoudre les problèmes de service client de Web3

Le nouveau DAO vise à résoudre les problèmes de service client de Web3

ConsenSys, le développeur Ethereum et société mère MetaMask, lance VillageDAO pour améliorer l'engagement communautaire et faire évoluer le service client pour les marques Web3.

En collaboration avec LivePerson, un logiciel de service client basé sur l'intelligence artificielle, ConsenSys utilisera MetaMask pour piloter la plateforme.

Le partenariat d'abord devenu officiellement en août 2021, et les deux sociétés ont l'intention de tirer parti des mécanismes d'incitation communautaire d'une DAO (organisation autonome décentralisée) pour soutenir les utilisateurs existants et en attirer de nouveaux.

L'objectif est de « permettre aux utilisateurs de MetaMask d'obtenir l'assistance dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin » grâce à l'infrastructure d'intelligence artificielle conversationnelle de LivePerson, a déclaré ConsenSys dans un communiqué.

La plupart des portefeuilles et échanges cryptographiques ne sont pas connus pour leur assistance en cas de dépannage rapide et précise. En tant que tel, Discord est devenu la source incontournable de support client pour Web3. Mais les serveurs sont généralement remplis d'escrocs et l'application n'est pas conçue pour répondre aux besoins croissants de la communauté Web3.

"Nous souhaitons mettre en œuvre des principes de décentralisation dans toutes nos opérations, et le support client est également [the] pointe de la lance", a déclaré Dror Avieli, vice-président de la réussite client chez ConsenSys, dans un communiqué. "Grâce à VillageDAO, nous récompensons les membres de la communauté qui nous aident à améliorer la qualité de l'engagement communautaire et de l'apprentissage dans l'espace Web3."

VillageDAO est considérée comme la première offre de support client décentralisée pour Web3 et encourage les marques et les particuliers à la rejoindre. Les particuliers peuvent demander le statut d'expert sur la plateforme VillageDAO et se faire vérifier par une marque correspondante.

« Web3, c'est avant tout l'entraide entre individus », a déclaré Brian Haley, vice-président du marketing chez LivePerson. À mesure que de plus en plus de personnes deviennent des experts vérifiés sur des produits spécifiques, nous espérons que les marques Web3 seront en mesure de mieux évoluer et de servir leur clientèle croissante.

Fondée en 1995, LivePerson a inventé les fonctionnalités de chat Web en direct et de messagerie du service client pour les marques Web1 et Web2.

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L'article de Web3 Le nouveau DAO vise à résoudre les problèmes du service client n'est pas un conseil financier.