Coinbase izboljša podporo strankam v ZDA in Indiji s pridobitvijo platforme AI Platform Agara – Exchanges

Coinbase pridobi podporno platformo Agara, ki jo poganja AI, da bi strankam zagotovila "podporo svetovnega razreda". "Ta prevzem nam bo omogočil, da našim strankam ponudimo nove personalizirane, inteligentne možnosti podpore v realnem času," so sporočili iz borze. Prevzem tudi potrjuje strategijo Coinbase za razširitev svojega tehnološkega centra v Indiji.

Coinbase izboljša podporo strankam s platformo AI

Menjalnica kriptovalut Coinbase je v torek objavila:

Danes Coinbase oznanja, da prevzema Agara, podporno platformo, ki temelji na umetni inteligenci in ima pisarne v Indiji in ZDA.

»Načrtujemo, da bomo izkoristili Agarino zmogljivo tehnologijo globokega učenja in konverzacijske AI tehnologije za avtomatizacijo in izboljšanje naših orodij za uporabniško izkušnjo (CX),« je pojasnil Manish Gupta, EVP inženiringa pri Coinbase.

Dodal je, da izboljšanje CX "ostaja glavna prednostna naloga za Coinbase." V zadnjih mesecih je podjetje število podpornih delavcev povečalo za petkrat. Napovedano je bilo tudi, da bosta do konca leta uvedena telefonska podpora 24/7 in pošiljanje sporočil v živo.

»Prevzem krepi našo zavezanost k zagotavljanju najboljše podpore našim strankam in prinaša Agarino globoko strokovno znanje na področju strojnega učenja (ML) in obdelave naravnega jezika (NLP) inženirski ekipi Coinbase,« je nadaljeval Gupta in dodal:

Ta nakup nam bo omogočil, da našim strankam ponudimo nove prilagojene, inteligentne možnosti podpore v realnem času.

V začetku tega leta je Coinbase objavil svojo strategijo za Gradnja tehnološkega središča v Indiji. Podjetje je dejalo, da njegova prisotnost v državi hitro narašča. Skupaj z ekipo Agara bomo "še naprej napredovali pri Coinbaseovi misiji za povečanje ekonomske svobode po vsem svetu," je dejal Gupta.

Medtem ko je prevzem "odvisen od običajnih pogojev zapiranja in se pričakuje, da se bo zaključil pozneje letos," je izvršni direktor Coinbase dejal:

Prav tako potrjuje našo strategijo za nadaljnjo širitev našega tehnološkega centra v Indiji.

Kaj menite o nakupu Coinbase platforme Agara, ki temelji na umetni inteligenci, za izboljšanje podpore strankam? Sporočite nam v spodnjem oddelku za komentarje.

Avtorji fotografij: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons