Coinbase 通过收购 AI 平台 Agara 改善美国和印度的客户支持 – 交易所

Coinbase 收购人工智能支持平台 Agara，以“为客户提供世界一流的支持”。 该交易所表示：“此次收购将使我们能够为客户提供新的个性化、智能和实时支持选项。” 此次收购还证实了 Coinbase 扩大其在印度技术中心的战略。

Coinbase 通过 AI 平台改善客户支持

加密货币交易所 Coinbase 周二宣布：

今天，Coinbase 宣布我们将收购 Agara，这是一个人工智能支持平台，在印度和美国设有办事处。

“我们计划利用 Agara 强大的深度学习和对话式 AI 技术来自动化和改进我们的客户体验 (CX) 工具，”Coinbase 工程执行副总裁 Manish Gupta 解释道。

他补充说，改善客户体验“仍然是 Coinbase 的首要任务。” 近几个月来，该公司的支持人员数量增加了五倍。 它还宣布将于今年年底推出 24/7 电话支持和实时消息传递。

“此次收购强化了我们为客户提供一流支持的承诺，并将 Agara 的深度机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 专业知识带给 Coinbase 的工程团队，”Gupta 继续说道，并补充道：

此次收购将使我们能够为客户提供新的个性化、智能和实时支持选项。

今年早些时候，Coinbase 宣布了其战略 在印度建设科技中心 。 该公司表示，其在该国的业务正在迅速增长。 Gupta 表示，与 Agara 团队一起，“我们将进一步推进 Coinbase 的使命，即增加全球经济自由度”。

尽管此次收购“符合惯例成交条件，预计将于今年晚些时候完成”，但 Coinbase 高管表示：

这也证实了我们进一步扩大印度技术中心的战略。

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