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Viúva de 80 anos perde US$ 25.000 em roubo de dados da AT&T!
Um cliente do Wells Fargo de 86 anos perdeu US$ 25.000 após uma violação de dados da AT&T. Joann lutou por um reembolso.
Viúva de 80 anos perde US$ 25.000 em roubo de dados da AT&T!
Atualmente está circulando uma história chocante na qual uma cliente do Wells Fargo de 86 anos, Joann, perdeu dezenas de milhares de dólares após um grave incidente envolvendo seu número de telefone da AT&T. Os acontecimentos começaram quando o telefone fixo de Joann parou de funcionar após uma internação hospitalar. Seu filho, Steve, contatou a AT&T e recebeu a notícia alarmante de que houve uma violação de dados e que seu número de telefone foi roubado.
Para resolver a situação, a AT&T emitiu um novo número de telefone para Joann. Mas os problemas não terminaram. Semanas depois, Joann foi contatada pelo departamento de fraude do Wells Fargo, que a informou sobre possíveis atividades fraudulentas em sua conta poupança. Ela foi informada de que aproximadamente US$ 25.000 haviam sido transferidos de sua conta. O pano de fundo era que o ladrão havia roubado o número de telefone de Joann e o convertido em um número de celular de outra operadora.
Roubo de identidade e desafios de reembolso
Em outra reviravolta assustadora, descobriu-se que um hacker também havia roubado a identidade do falecido marido de Joann para obter acesso não autorizado à sua conta online do Wells Fargo. A conta ainda estava registrada em conjunto com seu falecido marido. Depois de fornecer a certidão de óbito, o Wells Fargo removeu o marido de Joann da conta.
Ainda assim, reembolsar o Wells Fargo pelos fundos roubados revelou-se difícil. Joann foi obrigada a fornecer uma carta de verificação da AT&T para provar a fraude. Após um mês de contato malsucedido com a AT&T, Steve entrou em ação e contatou a mídia. Essa divulgação resultou em uma resposta rápida da AT&T e, como resultado, o Wells Fargo reembolsou os US$ 25.000.
Todo o incidente levanta questões sobre a segurança dos dados e a proteção das contas dos clientes, especialmente para os idosos que podem ser mais vulneráveis a tais atos fraudulentos. Esperamos que empresas como Wells Fargo e AT&T aprendam com este incidente e reforcem as suas medidas de segurança para evitar incidentes semelhantes no futuro.
Hodl Diário narra esse trágico incidente e os desafios contínuos que Joann e sua família enfrentam.