Instagram musi powstrzymać oszustów atakujących pokolenie Z

Ten artykuł jest najnowszą częścią FTKampania na rzecz świadomości finansowej i włączenia społecznego

Mam do ciebie pytanie. Skąd wiesz, że naprawdę piszę ten artykuł? Wygląda naprawdę. Jest zdjęcie mojej twarzy, które jest publikowane na platformie medialnej, której ufasz.

A co jeśli powiem Ci, drogi czytelniku, że mam możliwość inwestycji w kryptowaluty, która może szybko podwoić Twoje pieniądze?

Mam nadzieję, że czytelnicy FT od razu dojdą do wniosku, że artykuł musiał napisać oszust. Niestety oszustwa związane z tożsamością znacznie łatwiej rozprzestrzeniają się na platformach mediów społecznościowych. Lloyds Bank odnotował niedawno 155-procentowy roczny wzrost w ubiegłym roku liczby przypadków oszustw na Instagramie, zwłaszcza wśród osób poniżej 25 roku życia.

Najnowszy zwrot akcji? Niektórzy z najpopularniejszych w Wielkiej Brytanii twórców treści związanych z finansami osobistymi są celowo celem oszustów, którzy klonują swoje konta i próbują oszukać swoich obserwujących.

„Gdyby blogerka urodowa zapytała Cię, czy szukasz nowego sposobu na zarabianie pieniędzy, prawdopodobnie byłabyś podejrzliwa” – mówi Charlotte Jessop, założycielka strony internetowej Looking After Your Pennies, konta na Instagramie i kanału YouTube.

„Ale jeśli otrzymasz wiadomość od eksperta ds. finansów osobistych, z którego korzystasz, mówiąc: «Nauczę cię, jak zarobić dodatkowe 500 funtów miesięcznie», nie będzie od razu naciągane założenie, że może to być realne – a to dla nas realne ryzyko”.

W tym tygodniu Jessop wraz z grupą 30 twórców treści finansowych rozpoczęli kampanię mającą na celu podniesienie świadomości na temat fali fałszywych kont skierowanych do ich obserwujących, z których niektóre tracą tysiące funtów.

Oszuści szokująco łatwo kopiują nazwy kont, zdjęcia profilowe i treści z miesięcy, a następnie wykorzystują te fałszywe konta do atakowania młodych (i często naiwnych finansowo) obserwujących za pomocą oszustw.

Chociaż może się to zdarzyć na TikTok, YouTube, Twitterze i innych platformach, aktywiści używają hashtagu #metadobetter, ponieważ jest to szczególny problem na Instagramie.

Emmanuel Asuquo – wykwalifikowany planista finansowy, który publikuje treści dotyczące edukacji finansowej na Instagramie pod adresem @theemaneffectuk – zamieścił w tym tygodniu film, w którym ostrzega przed kontami naśladowców po tym, jak dwóch jego obserwujących zostało oszukanych na łączną kwotę 4000 funtów.

„Oszust skopiował moje zdjęcie profilowe, moją stronę i po prostu umieścił 1 na końcu mojej nazwy użytkownika, a następnie zaczął ścigać moich obserwujących i wysyłać im DM [bezpośrednie wiadomości] z prośbą o dołączenie do mojego klubu inwestycji w kryptowaluty” – mówi.

Dwie osoby myślały, że to on i przelały pieniądze, ale dziesiątki innych wysłały wiadomości na jego prawdziwe konto z pytaniem: „Czy to naprawdę ty?”

Asuquo, który ma 30 000 obserwujących, został zmuszony do opublikowania postów sugerujących, że nigdy nie zainwestowałby pieniędzy dla nikogo innego.

„Możesz być tak podekscytowany faktem, że ktoś, kogo podziwiasz, podąża za tobą i komunikuje się z tobą, że nie masz czasu o tym myśleć – dlaczego miałby podążać za mną?”

Instagram ostatecznie usunął fałszywe konto. Jednak Timi Merriman-Johnson (lepiej znana na Instagramie jako @MrMoneyJar) twierdzi, że blokując je, oszuści utrudniają twórcom treści odkrycie, że ich profil został sklonowany, co również utrudnia im zgłaszanie oszustów.

„Nie widzisz, że one istnieją, więc pierwszą rzeczą, o której usłyszysz, będzie to, że Twoi obserwatorzy skontaktują się z Tobą i zapytają, dlaczego właśnie próbowałeś sprzedać im kryptowaluty” – mówi.

On i Jessop utworzyli grupę ekspertów finansowych WhatsApp, aby koordynować masowe zgłaszanie fałszywych kont.

„Dosłownie codziennie ktoś publikuje posty na temat innego fałszywego konta” – mówi. Twórcy uważają, że im więcej raportów o oszustwach zostanie wysłanych, tym szybciej fałszywe konto zostanie dezaktywowane: „Ale wtedy MrMoneyJar2 powstanie jak feniks z popiołów i cały proces zacznie się od nowa”.

Jednym z najczęściej kopiowanych kont jest konto 21-letniego Poku Banksa, którego filmy o inwestowaniu i finansach osobistych przysporzyły mu pół miliona obserwujących w mediach społecznościowych – w tym wielu nastolatków – co czyni go szczególnym celem.

„Jeśli szukasz „Banków Poku” na Instagramie lub TikToku, znajdziesz co najmniej 10 kont, które wyglądają dokładnie tak jak moje – zdjęcia profilowe, posty, a w niektórych przypadkach obserwujących” – mówi.

„Niestety, niedawno skontaktował się ze mną jeden z obserwujących mnie na Instagramie, aby powiedzieć, że wysłał pieniądze na jedno z fałszywych kont. Stracił ponad 100 funtów i nie ma możliwości odzyskania pieniędzy. Zastanawiam się, ile jeszcze osób padło ofiarą tych oszustw.”

Nawet ja otrzymałem wiadomość na Instagramie od fałszywego Poku, prosząc mnie o zainwestowanie w kryptowaluty – i podobnie jak tysiące innych osób wysłałem mu wiadomość, pytając: „Czy to naprawdę ty?” Jego oficjalna biografia brzmi: „Nie będę cię zachęcał do inwestowania”.

Ponieważ influencerzy spędzają więcej czasu na radzeniu sobie z konsekwencjami, słusznie żądają, aby platformy mediów społecznościowych robiły więcej, aby chronić swoich obserwujących i zapobiegać tego typu oszustwom.

Gdy poprosiłem Meta o komentarz, odpowiedziała: „Nie pozwalamy nikomu podszywać się pod inne osoby na Instagramie, a ludzie mogą zgłaszać nam podszywanie się pod inne osoby bezpośrednio w aplikacji. Oszuści finansowi stosują w Internecie różne taktyki, aby wprowadzać ludzi w błąd, a my zwracamy szczególną uwagę na te taktyki, abyśmy mogli reagować i chronić naszą społeczność”.

Mimo to weryfikacja znanych komentatorów finansowych niebieskim znacznikiem wyboru natychmiast ułatwiłaby wykrycie fałszywych kont – ale różne platformy mają różne zasady weryfikacji.

„Wielu z nas jest zarejestrowanych jako spółki z ograniczoną odpowiedzialnością i w prasie krajowej cytowano ich jako ekspertów finansowych, a mimo to nasze prośby o ponowne rozpatrzenie sprawy nadal są odrzucane” – mówi Jessop.

Myślę, że jeśli jesteś wystarczająco dobrze znany, aby oszust wielokrotnie sklonował Twoje konto, powinieneś otrzymać niebieski znacznik wyboru.

Biorąc pod uwagę, że te oszustwa rozpoczynają się za pośrednictwem czatów, dlaczego platformy nie mogą wytrenować swoich algorytmów, aby wyświetlały ostrzeżenie typu „To konto zostało utworzone trzy dni temu – czy to może być oszustwo?” błysk. lub „To pierwszy raz, kiedy ta osoba kontaktuje się z Tobą. Czy jesteś pewien jej tożsamości?”

Pinterest ma podobny system ostrzegania – i oczywiście banki też. Gdy próbujesz przelać pieniądze za pomocą aplikacji bankowości internetowej, pojawia się mnóstwo komunikatów zapobiegających oszustwom.

Niestety to nie wystarczyło, aby odstraszyć młodych inwestorów, którzy stracili pieniądze. Ich banki oświadczyły, że nie poniosą odpowiedzialności za oszustwo, ponieważ klienci przekazali pieniądze dobrowolnie.

W sytuacji rekordowych poziomów oszustw internetowych dyrektorzy bankowości detalicznej (prywatnej) będą zgrzytać zębami, starając się wypłacić odszkodowania oszukanym klientom, uznając, że platformy mediów społecznościowych mogą zrobić znacznie więcej, aby temu zapobiec.

Brytyjskie prawo dotyczące bezpieczeństwa w Internecie ostatecznie nałoży obowiązek prawny poprawy ochrony użytkowników przed oszustwami. Więc po co czekać? Czy ci się to podoba, czy nie, media społecznościowe są miejscem, w którym młodzi ludzie zwracają się o swoją edukację finansową. Szkoda, że ​​niektórzy uczą się oszukiwania w bolesny sposób.

Claer Barrett, redaktor naczelny „FT” zajmujący się kwestiami konsumenckimi:claer.barrett@ft.com; Świergot @Clearb; Instagrama@Clearb